Política de Privacidad de Shubba Soporte Informático
En Shubba valoramos tu privacidad. Esta política explica qué datos recogemos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos. Al utilizar nuestros servicios de asistencia técnica remota y presencial, aceptas las prácticas descritas aquí.
Datos que recogemos
Recopilamos información que nos proporcionas directamente a través de nuestros formularios de contacto, solicitudes de servicio o comunicaciones por correo electrónico. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier detalle adicional que incluyas en tu mensaje. También recogemos datos técnicos de tu dispositivo y navegador, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas, para mejorar la calidad de nuestro soporte.
Uso de cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies propias y de terceros (como Google Analytics) para analizar el tráfico del sitio, entender cómo interactúas con nuestros contenidos y optimizar tu experiencia. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Si decides desactivarlas, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades: atender tus solicitudes de asistencia técnica, gestionar la configuración de routers y redes Wi-Fi, programar mantenimientos preventivos de computadores, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (como confirmaciones de cita o actualizaciones de estado) y mejorar nuestros contenidos y oferta basándonos en el análisis de uso del sitio.
Almacenamiento y conservación
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, salvo que la ley exija un período más largo. Una vez que ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura. Los datos de contacto de solicitudes de servicio se mantienen hasta 24 meses después de la última interacción, a menos que solicites su eliminación antes.
Transferencia a terceros
No compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Sin embargo, utilizamos proveedores de servicios externos (procesadores) para alojar nuestro sitio web, gestionar el correo electrónico, realizar análisis de audiencia y procesar formularios de contacto. Estos proveedores actúan bajo nuestras instrucciones y están sujetos a acuerdos de confidencialidad. En ningún caso vendemos tu información a terceros.
Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir y portar tus datos personales, así como a limitar u oponerte a su tratamiento. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento previo. Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@shubba.com o a nuestra dirección postal: Solorzano 72. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Seguridad y confidencialidad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es completamente segura. Te recomendamos no compartir información sensible a través de canales no cifrados. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos sin demora indebida.
Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te informaremos de cualquier modificación sustancial a través de nuestro sitio web o por correo electrónico si disponemos de tu dirección. La fecha de la última actualización aparece al final de este documento.
Información legal y ausencia de declaraciones engañosas
Shubba Soporte Informático y Redes de Oficina no realiza afirmaciones falsas, no utiliza urgencia ficticia ni promete resultados sin base real. No nos hacemos pasar por marcas oficiales ni garantizamos resultados específicos sin un análisis previo del equipo del cliente. Toda la información publicada en este sitio es veraz y está actualizada. Para cualquier consulta legal o de privacidad, contacta con nosotros en info@shubba.com o en Solorzano 72. Teléfono: (030)15455-5489. Última actualización: 15 de octubre de 2023.