Al utilizar los servicios de asistencia técnica de Shubba, aceptas los términos y condiciones detallados a continuación. Estos definen las responsabilidades de ambas partes y el alcance de nuestro soporte.
1. Alcance del servicio
Shubba ofrece servicios de asistencia técnica remota y presencial para la configuración de routers comerciales, optimización de redes Wi-Fi empresariales y mantenimiento preventivo de computadores. El servicio se limita a las tareas acordadas en la orden de trabajo o presupuesto previo.
2. Obligaciones del cliente
El cliente debe proporcionar acceso físico o remoto a los equipos, así como la información de red necesaria. Es responsable de contar con las licencias de software vigentes y de realizar copias de seguridad de sus datos antes de cualquier intervención.
3. Responsabilidad de Shubba
Shubba se compromete a realizar las tareas con diligencia profesional. No nos hacemos responsables por daños derivados de configuraciones previas no documentadas, fallos de hardware no detectados durante la inspección inicial, o pérdida de datos si el cliente no ha realizado una copia de seguridad previa.
4. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total de Shubba en relación con cualquier servicio prestado se limita al importe pagado por dicho servicio. En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, pérdida de beneficios o interrupción del negocio.
5. Propiedad intelectual
Todo el material entregado (informes, configuraciones, scripts) es propiedad de Shubba hasta el pago completo del servicio. El cliente recibe una licencia de uso para su operación interna, sin derecho a redistribución.
6. Cancelación y modificaciones
El cliente puede cancelar un servicio programado con al menos 24 horas de antelación sin coste. Pasado ese plazo, se aplicará una penalización del 50% del presupuesto. Shubba se reserva el derecho a modificar estos términos con aviso previo de 15 días.
7. Privacidad y datos
Shubba no almacena ni comparte datos del cliente sin su consentimiento explícito. Toda la información técnica recopilada durante el servicio se utiliza únicamente para la resolución del problema y se elimina tras la finalización del contrato.
8. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
9. Contacto legal
Para consultas sobre estos términos, puedes escribir a info@shubba.com o llamar al (030)15455-5489. Dirección postal: Solorzano 72.